Política de Trocas e Devoluções
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
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Envie um e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento.
Análise do pedido
Analisamos sua solicitação em até 2 dias úteis.
Envio do produto
Envie o produto na embalagem original com nota fiscal.
Resolução
Realizamos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.
Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar. O reembolso integral, incluindo o frete, será realizado após a devolução do item.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias para produtos não duráveis ou 90 dias para produtos duráveis. Realizaremos a troca ou o reembolso sem custos para você.
Condições para troca
- Produto sem sinais de uso ou dano causado pelo cliente;
- Embalagem original preservada;
- Acompanhado de nota fiscal;
- Solicitação dentro do prazo estabelecido.
Reembolso
O reembolso é processado pelo Mercado Pago em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido. O prazo de crédito na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@pc3dprint.com.br com o número do pedido, descrição do problema e fotos do produto, se aplicável.